Wie funktioniert unser Service der Fernwartung?

Sie schildern Ihre Supportanfrage telefonisch (089 69 35 98 95) oder per Mail an unseren Servicetechniker.
Es wird telefonisch mit Ihnen abgeklärt, ob evtl. ein Hardwaredefekt vorliegt und somit ein Vor-Ort-Service oder Werkstattservice sinnvoller ist.
Nach ihrer Auftragsbestätigung wird mittels einem Fernzugriffprogramm eine PIN Nummer erzeugt.
Mittels dieser PIN Nummer kann der Servicetechniker sich auf ihren PC schalten und steuert dann Ihre Maus.
Sie behalten volle Kontrolle: Bei jeder Sitzung, Programmende, Neustart wird eine neue PIN Nummer erzeugt.

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