Wie funktioniert unser Service der Fernwartung?

• Sie schildern Ihre Supportanfrage telefonisch (089 69 35 98 95) oder per Mail an unseren Servicetechniker.
  
• Es wird telefonisch mit Ihnen abgeklärt, ob evtl. ein Hardwaredefekt vorliegt und somit ein Vor-Ort-Service oder Werkstattservice sinnvoller ist.
  
• Nach ihrer Auftragsbestätigung wird mittels einem Fernzugriffprogramm eine PIN Nummer erzeugt.
  
• Mittels dieser PIN Nummer kann der Servicetechniker sich auf ihren PC schalten und steuert dann Ihre Maus.
  
• Sie behalten volle Kontrolle: Bei jeder Sitzung, Programmende, Neustart wird eine neue PIN Nummer erzeugt.

Auftragsformular für Fernwartungssupport.pdf & für Datenschutzvereinbarung